常见问题

1、问:e通卡在哪里购买?怎么收费?

目前市场上销售的易通卡主要分为两类,一类以押金形式销售的普通卡,押金30元/张,卡片不使用可办理退卡;另一类为纪念卡,售价不低于35元/张,有特定主题、限量发行、多种工艺,不同主题及工艺的纪念卡销售价格不等,纪念卡可长期使用不办理退卡。易通卡客服中心各网点、邮局各网点、BRT站点均有售卡。

2、 问:e通卡有哪些充值方式?

目前主要有以下充值方式:

1)充值网点:邮局各网点、BRT各网点、客服中心各网点均可办理充值。

2)自助终端:地铁各站点自助终端、农行自助终端。

3)手机充值:至各大应用市场下载“e通卡APP”进行卟噔充值。

3、问:e通卡刷卡打几折?

普通成人卡乘车折扣:

1)乘坐市内常规公交打8折。

2)乘坐BRT(快速公交)打9折。

3)乘坐地铁打9折。

4问:为什么我的手机不能对e通卡进行充值?

首先手机须有NFC功能,其次e通卡必须是CPU芯片卡,请查看易通卡卡面,卡号是否为16位以上或卡号后带“CPU”字样,具备以上两个条件,下载“e通卡”手机APP就可用手机对e通卡进行充值了。

5、问:在哪查看手机有没有NFC功能?

一般在手机的“设置”功能--“设备连接”中查询。

6、如何开通挂失服务?

e通卡均为不记名、不挂失卡,用户需自行开通挂失服务,只有开通挂失服务的e通卡方可办理挂失,开通挂失服务操作步骤如下:

1)用户至各大应用市场下载“e通卡”APP。

2)打开易通卡APP首页点击头像按系统提示对APP进行实名认证。

3)APP实名认证成功后,在APP首页点击“挂失服务”按系统提示操作开通挂失服务。

7、问:卡片坏了如何处理?

1)可持卡前往e通卡客户服务中心进行检测处理。

2)普通卡、保质期内的纪念卡及个性化,属卡本身质量问题的免费予以更换。为核查故障卡卡内余额,持卡人在6个工作日后凭单据将原卡余额等值注入新卡。

3)普通卡因个人使用不当等人为原因损坏换卡的,持卡人需支付换卡成本费15元/张。

4)纪念卡、个性化卡因人为原因损坏或超过保质期出现损坏的,在持卡人购新卡后(或自备卡),原卡内余额可等值注入新卡。

换卡后旧卡内的余额也可选择转入持卡人的同名银行卡内。  

8、问:要离开厦门,e通卡可以退卡吗?

30元押金的普通卡,卡面无污损、性能完好且卡面金额小于100元的普通卡可到e通卡客户服务中心办理退卡业务,卡片回收,一并退回押金和卡内余额。

9、 问:优惠卡要怎么办理?

符合条件的优惠卡群体持相关证件至易通卡客服中心办理。各类优惠卡业务办理需携带的相关证件可详见本网站:客户服务——优惠卡办理查询。

10、 问:我的优惠卡坐车没有享受优惠,要怎么办理?

关于优惠卡办理、年审事宜详见本网站:客户服务——优惠卡办理。

  • e通卡手机APP
  • 查询e通卡余额、消费记录;地图定位附近充值点、售卡点、消费点;使用NFC手机为卡片充值